Epicor Software Corporation, přední dodavatel softwarových řešení pro řízení podnikových procesů, představil v ČR novou iniciativu Shared Benefits zaměřenou na snižování rizik a dodržování nákladů při zavádění ERP systémů.

ERP řešení, které není nasazeno v přiměřeně dlouhém časovém úseku a nákladově efektivním způsobem, může mít dopad na činnost celé firmy. Program Shared Benefits společnosti Epicor přichází s partnerstvím, kdy Epicor a zákazník nesou rizika implementace systému ERP rovným dílem a rovnoměrný podíl mají i na odměnách v případě efektivnějšího průběhu projektu. Epicor a zákazník společně odpovídají za cíle a rozsah projektu, i na očekávaných přínosech a propočtu návratnosti investice. „Při nevyčerpání rozpočtu na celý projekt jsou úspory rozděleny mezi dodavatele a zákazníka v poměru 50/50. Naopak, jestliže projekt při svém dokončení překročí rozpočet, je zákazníkovi účtováno 50 % ze smluvně dohodnutých hodinových sazeb za profesionální služby, které jsou nad původními rozpočtovými náklady,“ přibližuje Filip Myška, Teritorry Manager, Epicor Software Czech.

Obě strany tak jsou finančně motivovány k pevnému a jasnému řízení projektu podle dohodnutého plánu, aby dokázaly minimalizovat prostoje a omezit rizikové faktory. Projekty s využitím Shared Benefits jsou charakteristické pragmatickým řešením a jednoduchými, jasnými požadavky, což zajistí dodržování sjednaných lhůt a odstranění možných rizik spojených s komplikovaným plněním a prodlouženými lhůtami.
Ray Wang, analytik společnosti Altimeter Group a aktivní zastánce nestranného a transparentního přístupu ke schématům a cenám softwarových licencí, píše o nezbytnosti nastolení důvěry ve vztahu mezi dodavatelem a odběratelem: „Nejcennější komoditou v současné ekonomice a v obchodních vztazích je důvěra. Probíhající ekonomický pokles je ještě zhoršován rozkladem obchodního vztahu a také neochotou jedné ze stran zlepšit důvěru a odpovědnost. Dodavatelé softwarových řešení mají příležitost převzít tuto pozici morální síly a svým zákazníkům dokázat, že jim mohou poskytnout hodnotu i v současné nelehké době. Tímto postojem pomohou svým zákazníkům uspět a získají si jejich loajalitu do budoucna, až bude ekonomika opět na vzestupu.[1]”

Uplatnění osvědčených metodologií

Princip společného sdílení rizik a odměn, který je podstatou programu Shared Benefits, je v praxi podporován metodologií Signature Methodology a centrem řízení projektů společnosti Epicor, které poskytuje aktuální a přesné informace o finančním zdraví projektu a jeho probíhajících činnostech prostřednictvím portálu přístupného pro všechny zainteresované subjekty. Tato transparence a přehled o odpovědnosti je dalším klíčovým bodem programu Shared Benefits. Zároveň tento program zdůrazňuje závazek společnosti Epicor udržet náklady v úrovni rozpočtu a zmírnit následky nečekaných okolností v průběhu implementace. Prosazuje unikátní pravidlo 1:1, které bylo zavedené již v roce 1999 a které vystihuje zásadu společnosti Epicor, aby náklady na implementaci nepřekročily ceníkovou cenu softwaru.
„Celý obor ERP je notoricky známý pro nekonečné cykly implementace a nadměrné náklady na instalaci,“ prohlásil George Klaus, předseda, prezident a CEO společnosti Epicor. „Před jedenácti lety se Epicor rozhodl tento model změnit a snížit náklady na implementaci ERP pomocí našeho garantovaného pravidla 1:1. Dnes nabízíme našim zákazníkům propracované způsoby, jak snížit možný výskyt rizik při instalacích a jak zlepšit ukazatel návratnosti investice ROI prostřednictvím našeho programu Shared Benefits, kdy zákazníci a Epicor mají stejný podíl na výstupech projektu.“

Mezi prvními společnostmi, které se rozhodly využít výhody programu Shared Benefits, je firma Baker Perkins. Mnoho velkých výrobců značkových produktů ve světě spoléhá na technologická zařízení od firmy Baker Perkins; v oborech pekařství, cukrářství, občerstvení, snídaňových obilnin, sušenek, čajového pečiva a krekrů si výrobní zařízení Baker Perkins získalo světové jméno za inovaci, spolehlivost a vysokou úroveň servisu. Firma, která má výrobní provozy v anglickém městě Peterborough a v Grand Rapids ve státě Michigan, USA, píše svoji historii od 19. století. „Co nás nejvíce zaujalo na programu Shared Benefits byla ucelená a disciplinovaná metodologie řízení projektu a orientace na spolupráci a společnou odpovědnost,“ řekl Bob Collin, projektový manager ve firmě Baker Perkins. „To nám dalo důvěru, že správné kontrolní mechanismy a postupy best practices jsou na svém místě a pomohou zajistit hladký průběh instalace tím nejefektivnějším způsobem z hlediska nákladů i času.“

O společnosti Epicor Software Czech
Epicor Software je předním globálním poskytovatelem softwarových řešení pro odvětví výroby, distribuce, maloobchodu, pohostinství a služeb. Svým 20 000 zákazníkům ve více jak 150 zemích poskytuje společnost Epicor integrovaná softwarová řešení pro řízení podnikových procesů, s jejichž pomocí dokážou firmy zákazníků zvyšovat efektivitu a ziskovost, konkrétně jsou to systémy podporující plánování a využití podnikových zdrojů (ERP), řízení péče o zákazníky (CRM), řízení dodavatelsko-odběratelského řetězce (SCM) a řízení operací v oblasti maloobchodu (retail). V České republice a na Slovensku působí společnost Epicor Software již 17 let. ERP řešení Epicor zde využívá přes 200 společností a s tímto softwarem pracuje více než 3 000 koncových uživatelů. Více informací naleznete na www.epicor.cz.

---

[1]Publikováno: Software Insider’s Point of View, “Monday’s Musings: 5 Steps to Restoring Trust in the Vendor – Customer Relationship,” říjen 2008.